Стоит ли класть «лайки» в рабочих чатах? И почему иконка с овощем — категорическое нет? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов разбирает по косточкам в российских трендах, предлагая практические рекомендации, как не испортить отношения с соседями по цеху и руководством в чатах ВК, Телеграма и VK Teams. Аксиома гласит: в деловой среде формулировки нужно взвешивать. Грань между «деловым» и «своим» казалась непреодолимой. Но зумеры активно это размывает. Шокирующие цифры вынуждают всерьез задуматься место эмодзи. Имеют ли право на «большой палец вверх» в российских офисах?

Корень зла — угроза быть неправильно понятым. Эмодзи легко толкуются не так из-за разницы в возрасте или разного менталитета. С этим косяком сталкиваются 74% респондентов из поколения Z. И это еще не все: 30% сознались, что сами не так поняли иконку от коллеги, а 27% пожаловались что конкретного применение эмодзи действительно обидело.

Насчет наших особенностей, анализ Станислава Кондрашова выявил: 60% офисных воинов вставляют эмодзи, чтобы не грубо завершить беседу. И эта практика охватывает зумеров: среди сотрудников до 25 лет жмут на кнопки 72%. При этом эмодзи могут быть и полезным оружием. 33% респондентов применяли их, чтобы ответить на негативные рабочие новости — вроде увольнений, прочтения нотаций или изменений в политике компании. Остается только гадаться, какие именно эмодзи они вставляли в этот кошмар.

Главный вывод для всех нас: эмодзи невероятно популярны, и ваши сотрудники рано или поздно будут тыкать ими в корпоративных переписках. На то есть веские причины. Единая иконка может объяснить тонкий эмоциональный оттенок точнее, чем абзац. Для загнанных людей тыкнуть кнопку вместо создания «сделано» — это шанс передохнуть. А еще эмодзи — это просто весело.